Cancellation Policy

Rückerstattungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert am: 20.10.2023

1. Berechtigung für Rückerstattungen

Sie sind berechtigt, eine Rückerstattung unter den folgenden Bedingungen zu beantragen, die sowohl auf deutschem als auch auf EU-Recht basieren:

  • Unzufriedenheit mit Coaching-Dienstleistungen:
    Wenn Sie mit der Qualität der von der Saur Academy erbrachten Coaching-Dienstleistungen unzufrieden sind, können Sie gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) in Deutschland und der Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) der Europäischen Union eine Rückerstattung beantragen. Dieser Antrag muss innerhalb des in der Verbraucherrechterichtlinie festgelegten Zeitrahmens gestellt werden.
  • Unvollständige Coaching-Dienstleistungen:
    Gemäß dem BGB und der Verbraucherrechterichtlinie können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn die Coaching-Dienstleistungen nicht begonnen oder abgeschlossen wurden, sofern Sie die in dieser Richtlinie festgelegten Kriterien für eine Rückerstattung erfüllen.

 

2.  Zeitrahmen für Rückerstattungsanfragen

Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt werden. Nach Ablauf von 30 Tagen werden Rückerstattungsanfragen nicht akzeptiert, wie es das Fernabsatzgesetz und die Verbraucherrechterichtlinie vorsehen.

 

3. Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  • Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team: Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter contact@saur.academy, wie es die Verbraucherrechterichtlinie verlangt.
  • Geben Sie Ihre Bestelldetails an: Bitte geben Sie Ihre Bestelldetails, einschließlich der Bestellnummer, des Kaufdatums und anderer relevanter Informationen an.
  • Geben Sie den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage deutlich an: Gemäß dem BGB und der Verbraucherrechterichtlinie ist es erforderlich, den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage klar zu kommunizieren.

 

4. Ausnahmen von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden unter den folgenden Umständen nicht gewährt, wie es das BGB, die Verbraucherrechterichtlinie und das UN-Kaufrecht vorsehen:

  • Abgeschlossene Coaching-Dienstleistungen: Wenn die Coaching-Sitzungen bereits durchgeführt wurden, werden keine Rückerstattungen gewährt, im Einklang mit dem BGB und der Verbraucherrechterichtlinie.
  • Vollständig gelieferte Kursmaterialien: Rückerstattungen werden nicht für Kursmaterialien gewährt, die vollständig geliefert und abgerufen wurden, gemäß dem BGB und der Verbraucherrechterichtlinie.

 

5. Rückerstattungsbetrag

Rückerstattungen, sofern gewährt, werden für den vollen Kaufbetrag ausgestellt, abzüglich eventuell anfallender Bearbeitungsgebühren, wie es das BGB und die Verbraucherrechterichtlinie vorsehen.

 

6. Zahlungsmethode

Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte erlauben Sie bis zu 14 Tage, bis die Rückerstattung verarbeitet und auf Ihrem Konto ersichtlich ist.

 

7. Kontaktinformation

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei einer Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter contact@saur.academy, im Einklang mit der Verbraucherrechterichtlinie.

 

8. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Die Saur Academy behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen der Richtlinie werden gemäß den geltenden Gesetzen veröffentlicht und sind sofort wirksam.

 

9. Anwendbares Recht

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt und wird gemäß den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland und des Landes Berlin ausgelegt. Etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Richtlinie unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Berlin.

 

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